Politica de retur

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@healthnestnature.com și vă vom furniza adresa de retur și instrucțiunile necesare.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la contact@healthnestnature.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de grație de 14 zile a Uniunii Europene
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau dovada achiziției.

Restituiri
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit procesează și postează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la contact@healthnestnature.com.